Тенденции электронного взаимодействия городской власти с населением (на примере Свердловской области)

Электронные формы взаимодействия органов власти и граждан получают все большее распространение. Возникают исследовательские вопросы: насколько активно новые формы внедрены в практику взаимодействия и как они влияют на эффективность управленческого процесса? Анализ статистических данных и использование метода анализа документов позволил установить позитивную динамику увеличения количества электронных обращений как в крупнейшем городе, так и в малых городах Свердловской области. В малых городах выявлена более плавная тенденция роста и сохраняющееся у жителей предпочтение обращений к властям в письменной форме. Администрации малых городов чаще всего дают ответы «поддержано» и «даны разъяснения», администрация крупнейшего города – «даны разъяснения» и «решено». Электронные обращения повышают эффективность управления, делая его более прозрачным и системным, но для граждан наряду с позитивными последствиями возникают и негативные, такие как усиление формализма и цифрового неравенства.

Ключевые слова: электронные обращения; город; малый город; взаимодействие; управление

Скачать статью

Для цитирования: Заборова Е.Н. Тенденции электронного взаимодействия городской власти с населением (на примере Свердловской области) // Социальные новации и социальные науки. – 2024. – № 4. – С. 52–61.
DOI: 10.31249/snsn/2024.04.04

---

Количество посещений страницы: 9